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新闻信息
上海新飞冰箱特约维修*新飞冰箱公司

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1、不制冷维修...打开冰箱电源开关后,冰箱工作正常但不制冷故障的维修
2、制冷差...冷藏室的温度降不下来,冷冻室不能结冰或者跟冷藏室温度一样
3、不停机...打开冰箱电源后冰箱压缩机一直工作,达到设定温度后应该自动停机
4、不开机...打开电源开关冰箱没有任何反应,跟没有电情况一样
5、冷藏室结冰...冷藏市温度一保证食品新鲜的,结冰说明冰箱出现故障温度过低
6、冷冻室正常冷藏室制冷差...冰箱基本工作正常但冷藏室温度无法达到想要的温度
7、冰箱灯不亮冰箱不通电维修...通电后冰箱没有任何反应,或者冰箱工作正常但是指示灯不亮
8、冰箱通电跳闸


上海新飞冰箱维修品牌,发展维修新风--打造维修公众诚信平台
维修机构:上海新飞冰箱服务中心→各区分中心→特约维修部共二级报修管理部门。
售后服务下设:用户24小时呼叫中心、备件管理部、信息(含用户档案)管理部、费用结算部。
用户24小时呼叫电话:021-64665848,实行24小时不间断接待咨询解答;

一、服务标准
用户24小时呼叫中心
提供上门维修服务
3小时内解决用户产品出现的故障

A、上海新飞冰箱维修服务中心的"用户24小时呼叫中心"畅通,随时接听随时解答;
B、上海新飞冰箱维修服务中心对所接的用户报修,在1小时内向该用户所在地完成派工;
C、上海新飞冰箱特约维修点在接到用户报修或新飞派工的的1小时之内,必须和用户取得联系并落实上门维修时间;上海市内

3小时内到达现场,出外坏5小时内到达现场;
D、除电话解答可以解决的投诉外,均提供上门维修服务方式;
E、电话回访
F、对各区维修网点根据用户来电确定回访计划,回访率应达100%

.新飞冰箱产品基础知识
 
1. 冰箱工作原理是什么?
1) 通过压缩机工作,使制冷剂交替蒸发吸热和冷凝放热,将热量从冰箱内移到冰箱体外,从而对箱体内进行制冷降温;

2)通过由测温元件探测箱体内的实际温度,并和目标温度的不断比较,控制压缩机的运转和停止,保持冰箱内部始终趋向设定的温度;
3)通过保温部件尽量隔绝冰箱内部与外部环境的热交换,从而保证冰箱内部温度的恒定在目标值上以获得更好的控温精度和更低的能耗水平。

2.冰箱有哪几大基本的系统组成?各系统的基本构成又是什么?
答:冰箱由制冷及循环系统、电气及控制系统、箱体及保温系统组成。各系统基本构成如下:
1)制冷及循环系统:压缩机、管路、制冷剂;
2)电气及控制系统:控制板、感温传感器、显示面板;
3)箱体及保温系统:箱体外壳、发泡层、内胆、门体、门密封条等。

3.用外观特征分类,冰箱有那些类型,主要特点是什么?新飞冰箱目前涉足哪些类型?
1)单门冰箱:容积小,只有冷藏功能,目前已经基本淘汰;
2)双门冰箱:分冷藏室,冷冻室两个部分,为目前主要产品;
3)三门冰箱:除冷藏室,冷冻室外加入了第三个独立空间,一般情况下,此空间完成冷藏、冷冻室不能完成的功能,如超常时间的保鲜;也有一些三门冰箱,中间多的一个间室仅仅是一个普通的冷藏部分,只是起到分隔储存的功能。
4)对开门冰箱:容积很大大,一般在450升以上,存放的食品总量加大,保存的时间更长,对于保鲜的要求更高;
5)多门冰箱:这类冰箱有更多的冰箱间室,设计目标时是满足更高的个性化食物存储需求。
目前新飞的冰箱产品涵盖了上面提到的双门、三门及对开门冰箱。

4.用制冷方式分类,冰箱有那些类型,主要特点是什么?新飞冰箱是哪一类的?
1)机械冰箱:以机械方式控制制冷温度,能完成食品存放的基本的保质需求;
2)单循环电脑控温冰箱:控温方式为电脑控制,主要体现是控温由电脑芯片及控制软件支撑。控温精确度提高,可延长食物的保质期,并具有一定鲜需效果。但循环仍为单循环,无法对冷藏、冷冻室独立控温,是具备保鲜能力的最经济的冰箱类型,或者说是入门级保鲜冰箱;
3)双循环电脑控温冰箱:制冷管路变为双循环(在单循环的基础上增加一个换向的电子阀),在电脑硬件和控温软件的支持下,能对冷藏、冷冻室进行独立地、也是更为精确地控温,保鲜效果更好,也更节能;
4)多循环电脑温控冰箱:制冷循环的数量超过两个,能对更多的间室独立控温,是真正具有精确温控技术支撑的多门(含三门)冰箱。
5)新飞冰箱主要以多循环电脑温控冰箱为主。

5.从消费者使用产品的便利性角度出发进行分类,冰箱有那些类型,主要特点是什么?新飞冰箱是哪一类的?
答:风冷冰箱冷冻室通过加热管定期加热形成自动除霜,俗称无霜冰箱。 但风冷冰箱耗电较大,噪音控制也较困难,同时风冷冰箱易风干冷藏的食品,这些限制了纯风冷制冷冰箱的应用。
2)直冷冰箱不采用加热除霜技术,每年要对冷冻室人工除霜一到两次。但是这种冰箱保湿性能好,省电,噪音低,适用于中国的大部分地区,是目前市场上最主流的冰箱制冷方式。保鲜冰箱往往采用这种制冷方式。
3)风直冷冰箱是指冷冻室采用风冷无霜技术,冷藏室采用直冷技术,这样既解决冷冻室除霜问题又保证了冷藏室食品不会风干。
4)新飞冰箱为保证食物的新鲜,主要采用直冷技术;为解决消费者除霜问题,新飞在一些产品型号上直接运用了风直冷技术。

6.从消费者对产品最基本的利益需求角度出发进行分类,冰箱有那些类型,主要特点是什么?新飞冰箱是哪一类的?(必考题)
1)保鲜冰箱/生物保鲜冰箱
- 此类冰箱的设计出发点是A)进一步延长食品保质时间,B)同时使食物的营养尽可能少流失甚至不流失,外观口感很少改变。
- 此类冰箱以各温区独立精确温控(独立循环)为基本特征,以电脑控温为技术支撑。
- 保鲜冰箱的前沿技术是生物保鲜方案,即不仅独立精确控温而且保持充足的湿度,从而最大程度的还原食物(作为生物体)的最佳存储环境,这一方案实际上已经由常规保鲜上升到了生物保鲜的高度。
2)传统保质冰箱
- 设计的出发点是通过单纯的制冷降温抑制生物酶的活性和有害微生物的繁殖来保持食物不变质;
- 只是冰箱的初始的形态,在技术上已经趋于落后,也不能完整地满足消费者食物存放的需求了。
- 这类冰箱绝大多数采最传统的机械控温技术。
3)新飞尽管也生产传统保质冰箱,但重点研发保鲜冰箱。

7.是否可以从是否节能,静音,是否有氟来分节能冰箱,静音冰箱,无氟冰箱?
1)用以上方法对冰箱分类已经过时,因为节能和静音是冰箱最最基本的技术要求。
- 如果不考虑冰箱基本的保质,保鲜功能要求,冰箱拔掉电源就不用电了,也没有噪音。
2)有氟冰箱由于会对环境产生破坏,已禁止生产和销售,所有冰箱都应该是无氟冰箱。

上海新飞冰箱维修公司总部统一免费热线: 4006-080-178浦东区
上海新飞冰箱维修公司服务热线:→021-64665848→长宁区 徐汇区 卢湾区
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